ปรับปรุงล่าสุด : 2025/11/15

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หยุน กุ้ย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 101 เลขที่ 1 ถนนเหมยเจียน ซอย 2 เขตลี่วาน กว่างโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: เสว่เหยา

ทุนจดทะเบียน: 100,000 หยวน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG0BX3A7D

ข้อกำหนดในการให้บริการของร้านค้า hrty-buy

ยินดีต้อนรับสู่ hrty-buy (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ร้านค้าจำหน่ายเครื่องสำอางไทย ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณและร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") จึงได้ถูกกำหนดขึ้น โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของร้านค้า การใช้บริการของร้านค้าไม่ว่าในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการเรียกดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) ถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้ และยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดดังกล่าว

I. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของร้านค้าครอบคลุมการขายผลิตภัณฑ์ความงามไทย การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งและการส่งมอบ และการสนับสนุนหลังการขาย ผลิตภัณฑ์เฉพาะประกอบด้วยเครื่องสำอาง (ปากกาอายไลเนอร์แบบหมุน, มาสคาร่าสองหัว, มาสคาร่าคิ้ว, ชุดลิปกลอส 5 ชิ้น), ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว (ครีมบำรุงรอบดวงตาโปรวิตามินบี 5 ลดเลือนริ้วรอยและริ้วรอย, ครีมคอลลาเจนรีคอมบิแนนท์ ลดเลือนริ้วรอยและฟื้นฟูผิว, ครีมบำรุงผิวหน้าเซราไมด์, ครีมทาเท้าพีช) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (มาส์กโคลนสีฟ้าซีเฟนเนล, ยาสีฟันไลโซไซม์เบิร์สติ้งบีด) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า, นโยบายการรับประกัน ฯลฯ)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่มีความสามารถทางราชการ หรือธุรกิจ สถาบัน และองค์กรอื่นๆ ที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครองซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้บริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้เป็นเพียงการระบุความตั้งใจในการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากการตรวจสอบและได้รับการชำระเงินแล้ว หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าคงคลังไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.hrty-buy.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่ง

หลังจากดำเนินการสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์และจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดของเรานำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านพิธีการศุลกากร การจัดส่งจึงอาจล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณผ่านทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะเผื่อเวลาในการรอที่เหมาะสม หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืน

3. การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนดำเนินการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการ คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราหลังจากได้รับสินค้า หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการสั่งซื้อของคุณ

III. ข้อตกลงการจัดส่ง

1. ขอบเขตและระยะเวลาในการจัดส่ง

ขณะนี้เรารองรับการจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น ขณะนี้ยังไม่สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้

2. ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากการจัดส่ง สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจขยายออกไปอีก 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับการจัดการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณมอบหมายจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชนที่ถูกต้องเพื่อยืนยันจำนวน รุ่น รูปลักษณ์ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณพบสินค้าชำรุด สินค้าขาดหาย หรือรุ่นไม่ถูกต้อง โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้า หากคุณได้ลงนามรับสินค้า (รวมถึงการมอบอำนาจให้ผู้อื่นลงนามแทน) จะถือว่าคุณได้ยืนยันว่าสินค้ายังคงสภาพสมบูรณ์ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

3. ความรับผิดต่อข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง: หากสินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ ล่าช้า หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบทั้งหมด และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่ง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและค่าธรรมเนียมดำเนินการที่เกิดขึ้นระหว่างการชำระเงินเป็นความรับผิดชอบของคุณ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลภาษี

ราคารวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องจะแสดงแยกต่างหากในหน้าชำระเงิน คุณต้องชำระยอดรวมที่แสดงในหน้าชำระเงิน ไม่มีภาษีหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝง

V. ข้อตกลงหลังการขาย

1. การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

คุณสามารถยื่นขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าจะต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และไม่ส่งผลกระทบต่อมูลค่าการขายต่อ ค่าจัดส่งคืนสินค้าอยู่ที่ 300 บาท ซึ่งคุณจะต้องชำระล่วงหน้า หากการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของเรา (เช่น ปัญหาด้านคุณภาพหรือจัดส่งสินค้าผิด) เราจะคืนเงินค่าจัดส่ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน" ของเรา

2. ฝ่ายบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.hrty-buy.com หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ บริการหลังการขาย ฯลฯ ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับและจัดการคำถามของคุณโดยเร็วที่สุดในเวลาทำการ

VI. สิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

1. สิทธิและหน้าที่ของเรา

- สิทธิ: เรามีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและปฏิเสธการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของเรา เรามีสิทธิ์ปรับราคาสินค้าและสินค้าคงคลังตามสต็อกและสภาวะตลาด หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เรามีสิทธิ์จำกัดหรือยกเลิกบริการ

- หน้าที่: เราจะให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นความจริงและถูกต้อง (รวมถึงข้อมูลจำเพาะ วัสดุ วิธีใช้ ฯลฯ) ดำเนินการและจัดส่งสินค้าตามที่ตกลงกันไว้ ให้การสนับสนุนหลังการขาย ปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. สิทธิและหน้าที่ของคุณ

- สิทธิ: คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกต้อง สิทธิ์ที่จะได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการรับประกันแบบมีเงื่อนไข และสิทธิ์ในการเสนอแนะหรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา

- ภาระผูกพัน: ให้ข้อมูลส่วนบุคคลและคำสั่งซื้อที่เป็นความจริงและถูกต้อง ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อตรงเวลา ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายเหล่านี้ ไม่ใช้บริการของเราเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือผิดปกติ ปกป้องข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณอย่างเหมาะสม และรับผิดชอบต่อพฤติกรรมการใช้งานของคุณเอง

VII. ความรับผิดต่อการละเมิดสัญญา

1. การละเมิดสัญญา

หากร้านค้าของเราไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า หรือให้บริการหลังการขายตามที่ตกลงกันไว้ เราจะรับผิดชอบดังต่อไปนี้: ตัวอย่างเช่น หากมีความล่าช้าในการจัดส่ง เราต้องอธิบายเหตุผลให้คุณทราบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เราต้องดำเนินนโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการรับประกัน หากสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบธรรมของคุณได้รับความเสียหายเนื่องจากเหตุผลของเรา เราจะรับผิดชอบในการชดเชย (ขอบเขตของการชดเชยจำกัดตามมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าและความเสียหายโดยตรง)

2. การละเมิดสัญญาของคุณ

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เช่น ให้ข้อมูลเท็จ ชำระเงินล่าช้า จงใจยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือปฏิเสธที่จะรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข เรามีสิทธิ์ใช้มาตรการดังต่อไปนี้: ปฏิเสธการให้บริการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ และหักเงินชดเชย 10%-20% ของเงินที่ชำระไปแล้ว (เพื่อชดเชยความเสียหายของเรา) หากการกระทำข้างต้นทำให้เราเสียหายอย่างมาก เรามีสิทธิ์ดำเนินคดีความรับผิดทางกฎหมายกับคุณ

VIII. เหตุสุดวิสัยและข้อจำกัดความรับผิด

หากเราไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น แผ่นดินไหว ไฟไหม้ น้ำท่วม สงคราม การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรอย่างกะทันหัน ฯลฯ) เราจะรับผิดชอบค่าชดเชย ร้านค้านี้ไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดสัญญาใดๆ แต่จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและดำเนินการฟื้นฟูบริการโดยเร็วที่สุดหลังจากเหตุสุดวิสัยสิ้นสุดลง

ร้านค้านี้ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุผลของท่านเอง (เช่น การไม่ตรวจสอบการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการไม่ตรวจสอบสินค้าด้วยตนเอง) ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานสินค้าอย่างไม่เหมาะสม (เช่น ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน) จะไม่ครอบคลุมอยู่ในบริการหลังการขาย และร้านค้าจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาดังกล่าว

IX. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขและการระงับข้อพิพาท

1. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ให้สอดคล้องกับการปรับปรุงทางกฎหมายและความจำเป็นในการพัฒนาธุรกิจ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขจะได้รับการเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศของร้านค้าและอีเมลสั่งซื้อ) และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากการแก้ไขเกี่ยวข้องกับสิทธิ์หลักของท่าน ร้านค้าจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลล่วงหน้าสามวันทำการ การใช้บริการนี้อย่างต่อเนื่องของท่านถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

2. การระงับข้อพิพาท

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยฉันมิตรผ่านการเจรจาระหว่างคู่สัญญา หากการเจรจาล้มเหลว คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย หรือยื่นข้อพิพาทต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการในกรุงเทพฯ ภาษาที่ใช้อนุญาโตตุลาการเป็นภาษาอังกฤษ)

X. อื่นๆ

ข้อกำหนดนี้เป็นพื้นฐานของสิทธิและการเยียวยาของอนุญาโตตุลาการ